Hattway informeaza ca, cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Pentru realizarea returului trebuie sa urmati pasii de mai jos.
PASUL 1. COMPLETATI FORMULARUL DE RETUR (se regaseste mai jos, dar si fizic in cutia produsului).
Se poate sa il completati online sau fie sa optati sa il trimiteti impreuna cu produsul returnat.PASUL 2. AMBALATI PALARIA IN AMBALAJUL ORIGINAL
Ambalati palaria in cutia originala si asigura-ti-va ca ati sigilat-o bine si ca ati pus si toate etichetele acesteia in cutie.PASUL 3. CONTACTATI CURIERUL
Contactati curierul si returnati produsul, taxa de curierat tur retur al produsului va fi platita de dumneavoatra. Adresa de retur este Str. Crangului, nr. 45, Tg-Jiu, Gorj.Rambursarea sumelor se va face în 15 de zile calendaristice de la data acceptării returului de către firma noastră prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Conditiile pentru ca retur sa fie acceptat este ca produsul sa fie in cutia originala, cu etichetele orginale si sa nu prezinte urme de folosinta. Hattaway va ofera oportunitatea de înlocuire a produsului returnat cu un alt produs disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de către dumneavoastră, ca și client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenței prin ramburs la primirea coletului. Dacă Hattaway a gresit si s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactați-ne într-un interval de 3 zile pentru a ne comunica această situație si ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Va recomandam ca pentru produsele ale caror colete prezinta ambalaje deteriorate sa refuzati primirea coletului printr-o notificare scrisa.